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Finis Terre provvederà a recapitare i Prodotti acquistati tramite corriere espresso DHL o GLS all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione. In caso di assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere provvederà a contattare il Cliente telefonicamente per concordare la consegna; se questo tentativo non andasse a buon fine il corriere lascerà una cartolina, per certificare il tentativo di consegna, che riporterà anche i dati necessari per contattare il corriere nel caso in cui il Cliente desideri fissare un appuntamento per il secondo tentativo di consegna che di regola viene effettuato il giorno seguente.

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Se il cliente sceglie di effettuare il ritiro in sede: Optando per il ritiro in sede (cioè il cliente ritira nella nostra sede di Oristano Via Is Antas Traversa di Via Ghilarza) le spese di spedizione non verranno calcolate e il cliente verrà avvisato telefonicamente o tramite email appena sarà possibile ritirare il pacco (solitamente nella giornata in cui si effettua l'ordine) Se la consegna dovrà essere effattuata tramite il corriere : Il corriere effettuerà due tentativi di consegna. Nel caso la consegna non dovesse avere esito positivo al secondo tentativo, il materiale viene messo in giacenza presso la filiale di zona e deve esser ritirato personalmente dal destinatario entro 5 giorni. Nel caso in cui i due tentativi di consegna non siano andati a buon fine ma si rivolesse comunque una riconsegna a domicilio, le spese di riconsegna saranno addebitate al cliente dopo esplicito preavviso da parte dello staff di Le Erbe di Janas srl. Nessuna responsabilità può essere imputata a Le Erbe di Janas srl in caso di ritardo da parte dei corrieri nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Il Cliente è tenuto, sempre, a firmare con riserva di controllo anche se il pacco è integro e sigillato. E' importante sapere che in caso di mancata firma con riserva di controllo non sarà possibile per Le Erbe di Janas effettuare nessun rimborso o sostituzione del prodotto danneggiato. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e rispedito alla sede di Le Erbe di Janas srl. L'Azienda rimarrà chiusa esclusivamente dal 15/08/2022 al 21/08/2022. Le spedizioni riprenderanno regolarmente dal giorno 22/08/2022.

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