1) ORDINAZIONE DEI BENI E SERVIZI

I prodotti possono essere ordinati dal cliente e sono esposti e descritti sul sito. Le descrizioni e i consigli d'utilizzo dei prodotti sono basate sulla tipologia di prodotto e sul materiale utilizzato, per aiutare il cliente a scegliere quello adatto alle proprie esigenze: in caso di utilizzo scorretto o, diverso dalle indicazioni, che possa ledere il consumatore, Cose della Natura si solleva dalla responsabilità di risarcimento o sostituzione dell'articolo.

Trattandosi di prodotti naturali, il cliente deve tenere presente che il prodotto ricevuto possa non essere identico all'immagine a scopo illustrativo sul sito, il che non implica una minore qualità del prodotto o la sua fallacità ma, bensì, è conseguenza e garanzia dell'utilizzo di materie prime (come ad esempio spugne di mare, fibre naturali e legno) che non sono state lavorate con processi e trattamenti che ne modifichino l'aspetto originale.

L'ordine ricevuto sarà evaso entro 2-3 giorni lavorativi.

Nel caso in cui l'indirizzo di recapito sia errato o inesistente, ne verranno addebitati i costi, a meno che non si avvisi entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine dell'impossibilità di ricevere o ritirare la merce mandando una mail a [email protected] o telefonando al 02/93589010.

L'importo minimo fatturabile per ogni spedizione è di € 10,00+ iva.

2) VENDITA PRODOTTI A RIVENDITORI, NEGOZI E OPERATORI DEL SETTORE

Per quanto concerne la vendita dei prodotti a suddette categorie, si applicano sconti specifici in base al numero di pezzi richiesti. Invia una mail a [email protected] per avere tutte le informazioni delle nostre condizioni commerciali.

3) MODALITA' DI SPEDIZIONE

Gli ordini verranno evasi entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione, salvo imprevisti o periodi di festività o pausa del magazzino. Una volta evaso l'ordine la spedizione avverrà a mezzo nostro corriere su tutto il territorio italiano.

DESTINATARIO ASSENTE AL SECONDO PASSAGGIO, INDIRIZZO ERRATO/INCOMPLETO, GIACENZA E VARIAZIONE INDIRIZZO

I nostri corrieri fanno fino a due tentativi di consegna di ogni collo all’indirizzo indicato, se quest'ultimo non risulta essere errato o incompleto, in questo caso il corriere effettuerà un unico passaggio. Se il destinatario non riceve il pacco entro il secondo tentativo o se l'indirizzo fornito è errato o incompleto, il pacco viene preso in giacenza a nostre spese dalla sede di competenza, dove verrà tenuto per i successivi 10 giorni.
Lo stesso vale per i pagamenti in contrassegno: in caso di destinatario presente al passaggio del corriere ma senza il corrispettivo spettante pronto da versare all'incaricato, NON verrà effettuato il secondo passaggio e il pacco verrà mandato in giacenza per mancato pagamento con successiva apertura dei costi elencati sotto. Questa politica non dipende da noi ma è imposta da parte di Poste Italiane e SDA, per cui qualora si scegliesse di pagare con contrassegno, ci raccomandiamo che il destinatario o, chiunque ne faccia le veci (es. custode, portineria, vicino, ecc.) abbia la somma spettante pronta al momento della consegna.

A quel punto, il destinatario potrà scegliere se ritirare il pacco direttamente presso la sede di giacenza o se richiedere la riconsegna della spedizione. La riconsegna della spedizione prevede un costo forfait di 15,00€ (iva incl.) che va a coprire una parte delle spese di apertura della pratica, giacenza e riconsegna.

In caso di giacenza e mancato ritiro dell’ordine, il pacco verrà rispedito al mittente e, in base al metodo di pagamento che è stato scelto, le spese di gestione della pratica pari a euro 17,00€, verranno trattenute dal rimborso dell’ordine, al netto delle spese di spedizione, o verranno richieste al destinatario qualora questo avesse selezionato come metodo di pagamento il contrassegno.

È sempre necessario contattare Cose della Natura per richiedere correzioni o variazioni nell’indirizzo (solo all’interno nel medesimo comune) entro 6h dall’ordine.

Cose della Natura non sarà responsabile in caso di consegne portate a termine presso indirizzi indicati sbagliati una volta che il pacco verrà affidato al corriere.

NOTE SULLA RICEZIONE

Vi invitiamo a prestare molta attenzione al pacco che riceverete e a firmare con riserva specificandone il motivo qualora il pacco ricevuto sia:

- BAGNATO
- DANNEGGIATO/SFONDATO/PALESEMENTE DEFORMATO
- CHIUSO CON UN NASTRO DIFFERENTE DA QUELLO CON IL NOSTRO LOGO “COSE DELLA NATURA”.
- PRESENTA FORI CHE POSSONO AVER COMPROMESSO IL CONTENUTO

In tutti questi casi vi suggeriamo di controllare TEMPESTIVAMENTE il contenuto del pacco e segnalarci immediatamente via mail i danni subiti allegando le foto del pacco e dei prodotti danneggiati.

4) PREZZI E MODALITA' DI PAGAMENTO:

Per le vendite, destinate al pubblico, sul territorio nazionale i prezzi indicati online sono comprensivi di IVA e potranno subire delle variazioni senza preavviso.

5) RECLAMI, RESI E RIMBORSO

In conformità con quanto previsto dalle legge italiana il cliente ha facolta' di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, contattandoci a [email protected], specificando nell'oggetto il Numero dell'ordine. Tale facoltà è valida esclusivamente per merce non utilizzata e in confezione integra. In caso di merce danneggiata durante il trasporto, si dovrà allegare un'immagine che dimostri il danno/difetto del bene. Successivamente il cliente potrà inviare, con spese di trasporto a proprio carico, il prodotto a:

Cose della Natura – Parfil S.r.l. - Via Achille Grandi, 22/24 - Mazzo Milanese - Milano, 20017

Una volta ricevuto il prodotto, verrà emesso un rimborso.

Per le ragioni che sotto riportiamo:

1)    igieniche

2)    di impossibilità, da parte di Cose della Natura, di verificare il corretto utilizzo e la manutenzione del prodotto acquistato

3)    dell'eventuale irreparabilità del prodotto stesso

Cose della Natura non effettua resi di prodotti che sono stati utilizzati/sconfezionati.

Saremo lieti, tuttavia, anche in questo caso, una volta verificata l'effettiva non conformità della merce in oggetto nel reclamo, di emettere un buono-rimborso del valore speso, da spendere sul prossimo acquisto sull’e-commerce.

7) CONFEZIONAMENTO

8) NOTA INFORMATIVA SUI PRODOTTI

Essendo tutti i prodotti presenti sul sito di origine naturale e vegetale, ogni singolo pezzo è suscettibile a leggere variazioni di colore e forma, dovute alla non omogeneità intrinseca dei materiali utilizzati. Questa premessa è specialmente valida per le nostre Spugne di Mare che sono un prodotto modellato dalla natura per forma e aspetto dei pori e di dimensione.

Tutte le nostre Spugne sono di altissima qualità, durevoli e resistenti nel tempo e, proprio per tale motivo, un taglio non identico da prodotto a prodotto (soprattutto nel caso delle spugne che possono sembrare più piccole) non ne compromette le proprietà e le caratteristiche intrinseche.

Anche per quanto riguarda il colore delle spugne sussiste la medesima motivazione: talvolta la tonalità, a seconda che la spugna sia lavata o sbiancata, può essere lievemente differente.

Inoltre, dato che le spugne si ancorano ai fondali marini e alle rocce, è possibile, soprattutto nelle spugne chiare, notare talvolta delle leggere striature rossastre dovute al ferro naturalmente presente nel punto di attaccatura. Questo non rovina in alcun modo il prodotto e non ne deteriora le qualità antisettiche e ipoallergeniche.

Può accadere che lavorazione che viene effettuata per depurare la spugna, non sia in grado di eliminare tutti i residui marini. Questo è dovuto alla fitta trama dei pori e allo spessore, che varia da spugna a spugna.

Se vi capitasse di incorrere in piccole impurità (minuscoli puntini neri), questi saranno unicamente indice della loro naturalezza, infatti non possiedono alcuna controindicazioni poiché le spugne marine sono per loro natura antisettiche.